Conditions générales
Chez Klean 64, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure. Découvrez nos conditions pour une collaboration transparente et réussie, garantissant satisfaction et confiance mutuelle.
Nos engagements mutuels pour une collaboration réussie
Pour garantir une collaboration fluide et efficace, nous comptons sur nos clients pour nous assurer un accès facile aux locaux (avec accès à l'eau et à l'électricité) et pour nous signaler toute consigne ou fragilité spécifique avant l'intervention.
En retour, Klean 64 s'engage à vous fournir des prestations de qualité, réalisées avec rigueur, ponctualité et discrétion. Nous plaçons la confiance et la transparence au cœur de notre relation : devis clair, respect de votre logement et réactivité à la moindre question.
Protection de vos données personnelles
Chez Klean 64, la protection de votre vie privée est une priorité. Les données personnelles que vous nous transmettez (nom, adresse de la prestation, numéro de téléphone, e-mail) sont exclusivement utilisées pour la gestion de votre dossier : création de vos devis, organisation des interventions et suivi de la facturation.
Nous nous engageons à ne jamais vendre ni transmettre vos informations à des tiers à des fins publicitaires. Conformément au RGPD, vous gardez le contrôle total sur vos données et pouvez demander leur modification ou leur suppression à tout moment sur simple contact.
Comment nous contacter en cas de question ou de problème
La satisfaction et la confiance de nos clients sont essentielles pour Klean 64. Si un client a une question sur un service, il peut nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.
En cas d'imprévu ou de problème suite à une prestation, nous demandons à nos clients de nous en informer sous 24 heures par écrit (e-mail ou message) en nous précisant le détail de la situation. Nous nous engageons à réagir immédiatement pour trouver une solution adaptée et corriger la situation dans les meilleurs délais.